FAQ

Comment retourner ma commande ?

Contacte-nous pour avoir ton étiquette de retour, à ce mail : contact@understorylingerie.fr. Le retour sera à ta charge.

Voici notre adresse :

Under Story SASU

23 Rue Trézel

92300 Levallois-Perret

 

Puis-je annuler, modifier ou échanger ma commande ?

Annulation : L'annulation de ta commande est possible sous 24 h maximum. Toutefois, si ton étiquette d'expédition est déjà créée nous ne pourrons plus l'annuler.

Modification : Les modifications sont possibles sous 24 h maximum.

Les échanges ne sont pas possibles.

 

Quelles sont les conditions de remboursement pour ma commande ?

Le traitement de ton remboursement débute dès lors que ta commande arrive dans nos locaux. Après vérification de sa conformité nous déclencherons ton remboursement. Les délais varient selon ta banque (entre 3 et 7 jours ouvrés).

 

Quels sont les délais de livraison ?

Colissimo : 2 jours ouvrés

Mondial Relais : 2-4 jours ouvrés

Pour la France d'Outre-Mer et l'Europe, les délais varient selon l'adresse indiquée.

 

Où suivre le suivi de mon colis ?

Nous serons heureuses de t'informer sur ta commande, dans l'espace "Mon compte"

 

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