Conditions générales de vente

1 - PREAMBULE ET OBJET

2 - LES PRODUITS

3 - LES PRIX

4 - COMMENT PASSER COMMANDE ?

5 - PAIEMENT

6 - LIVRAISON

7- ANNULATION

8 - DELAI DE RETRACTATION

9 - RETOURS ET ECHANGES

10 - REMBOURSEMENT

11 - RESERVE DE PROPRIETE

12 - PROPRIETE INTELECTUELLE

 

Préambule et objet

Bienvenue sur le site UnderStory !

Les conditions générales qui vont suivre concernent exclusivement les produits proposés sur le site https://understorylingerie.com/.

Nous vous invitons fortement à lire les conditions suivantes afin d’éviter tous malentendus.

Les conditions qui vont suivre déterminent les droits et obligations de l’entreprise et du client.

Nous précisons qu’il n’est possible d’acheter un bien sur le site https://understorylingerie.com/  sans en accepter la totalité des conditions générales.

L’entreprise se réserve le droit à tout moment de modifier ses conditions ci-après. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date d’achat du consommateur.

 

Les produits

Les produits commercialisés par Understory sont ceux présents sur le site web https://understorylingerie.com/, au jour de la consultation par l’internaute.

La disponibilité des produits est indiquée sur les fiches produits. Toutefois dans le cas contraire le client en sera informé au plus vite et pourra bénéficier d’un remboursement.

Understory s’efforce d’être le plus fidèle possible concernant les photos des produits présentés mais ne peut assurer une parfaite exactitude du produit offert, plus précisément au niveau des couleurs et du rendu du produit sur le consommateur. Ces différences ne pouvant être acceptées comme défaut de conformité.  

Une description du produit donne plus de précisions sur les détails de celui-ci. Les caractéristiques du produit sont également présentes sur la fiche produit (coloris, compositions, etc.).

Les produits proposés par Understory sont achetés et livrés uniquement en France métropolitaine et en France d’Outre-mer. Understory se réserve le droit de modifier la liste des pays éligibles.

 

Les prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises).

Les prix sont indiqués dans la limite des stocks garantis. Ils prennent en compte le taux de la TVA applicable le jour de la commande et pourrait être modifiés automatiquement sur les prix des produits.

Le prix indiqué dans votre panier correspond au montant totale de votre commande mais ne comprend pas les frais de transports. Ils seront précisés lors de la validation finale de l’achat d’un produit.

 

Comment passer une commande ?

Voici le processus pour passer une commande sur le site https://understorylingerie.com/ :

  • Sélectionner dans la liste des produits disponibles un ou plusieurs produits
  • Choisir la taille
  • Valider (le choix après vérification), le produit s’ajoutera automatiquement à votre panier
  • Sélectionner la commande
  • Remplir les informations demandées et nécessaires pour l’envoi et la facturation de la commande (fiche d’identification et règlement)
  • Valider la commande

La validation de la commande entraine une confirmation d’une prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront comme preuve de la transaction. La confirmation vaudra comme signature et acceptation des opérations effectuées.

Understory communiquera par courriel électronique la confirmation de commande.

 

Paiement

Les paiements sont sécurisés par le système de carte bancaire Payplug. Les données bancaires ne sont jamais conservées ou stockées par Understory mais directement transférées sur le serveur bancaire.

Le prix est exigible à la commande. Sauf indisponibilité du serveur, le paiement sera effectué immédiatement sur Internet par carte bancaire (Bleue, Visa, Mastercard) ou Paypal.

 

Le consommateur atteste avoir les autorisations nécessaires pour effectuer le paiement qu’il choisit. Dans le cadre d’un paiement par carte bancaire, l’ordre de paiement peut être révoqué en cas d’utilisation frauduleuse de la carte conformément à la convention conclue entre le consommateur et son établissement bancaire.

 

Livraison

Le détail du suivi de l’acheminement de la commande est consultable à tout moment sur le site, dans « mon compte », après que le client se soit identifié par son identifiant et son mot de passe.

Les colis sont expédiés tous les lundis et jeudis à nos prestataires. Les délais de la livraison varient :

Colissimo : 2 jours ouvrés à partir de la date d’expédition

(France Métropolitaine)

Selon l’adresse

(France Outre-Mer)

Selon l'adresse

(Toute l'Europe)

Sauf en cas de force majeur, de fait imprévisible ou insurmontable. Attention, en cas de périodes saisonnières (Noël, soldes, etc.) ou autre (Covid-19) les délais peuvent être rallongés, due à une importante augmentation du nombre de commandes ou à un ralentissement des activités de nos prestataires. Attention, les commandes effectuées du vendredi au dimanche ne seront traitées que le lundi.

Understory prend toutes les précautions pour que ses colis arrivent en bon état. Il incombe au client de vérifier l’emballage et la conformité du produit et de le signaler le cas échéant sur le bon de livraison du transporteur.

Les frais de livraison s’élèvent à :

Point Relais : 3,90 €

Colissimo : 4,95 €

(France Métropolitaine)

Selon l’adresse

(France Outre-Mer)

Livraison standard : 10 €

(Toute l'Europe)

Toutefois, ils seront gratuits si la commande est égale ou supérieur à 39 € d’achat pour les commandes provenant de France Métropolitaine.

Les produits sont envoyés à l’adresse enregistrée par le client. Sa modification n’est pas possible que dans un délai de 24 h.

 

Annulation

Le client dispose de 24 h maximum pour annuler sa commande. Il ne sera crédité du montant total de sa commande (articles + frais de livraison) ou pas débité.  

 

Délai de rétractation

Conformément à la loi le client dispose d’un délai de 14 jours de rétractation à compter du jour de réception de la commande. Au-delà de ce délai aucun retour ne sera accepté.

 

Retours et échanges

L’acheteur doit retourner ses produits à l’adresse suivante :

Under Story SASU

23 Rue Trézel

92300 Levallois-Perret

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Les échanges ne sont pas possibles.

 

Remboursement

L’entreprise s’engage à traiter le remboursement des produits retournés à leur réception dans nos locaux, dans les meilleurs délais. Le remboursement dépendra de la banque du client (délais habituels : entre 3 et 7 jours ouvrés).

Les produits doivent impérativement être renvoyés à la société Understory dans un parfait état, non portés, étiquetés, accompagnés d’un bon de livraison et d’un numéro de retour. Les produits doivent avoir été achetés sur le site https://understorylingerie.com/.

Les produits retournés incomplets, abîmés, portés, endommagés, salis ne seront pas remboursés.

 

Réserve de propriété

Understory reste propriétaire des produits vendus jusqu’au complet achat des produits par le client. En revanche, l’acheteur assume les risques (pertes, vols, détérioration) concernant les produits livrés et ce à compter de la date de réception des produits.

 

Propriété intellectuelle

Understory est une marque déposée à l’INPI. Tous les éléments visuels et sonores du site https://understorylingerie.com/, sont protégés par le droit d’auteur, des marques, des dessins et modèles ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive d’Understory. Toute reproduction, exploitation, diffusion, utilisation à quelque titre que ce soit est strictement interdite.

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